語尾や復唱のヴォイトレ

語尾まで聞こえないと仕事で失格です。
●語尾をきちんと下げるトレーニング　「～です」「でした」
●語尾をあげて聞き直すトレーニング　「～ですか」「でしたか」
●復唱のトレーニング
１．そのままオウム返し
２．ことばを置き換える
３．省略する
４．ダイジェストする　まとめる

　復唱はもっとも簡単で、受けのよい方法です。相手との言ったことを繰り返すことで、相手を認めていることを示します。共感を表すように使いましょう。